O curso “Recepção na Área da Saúde/Humanização – Atitude para Excelência no Atendimento”, promovido pelo Instituto Francisco Ludovico (IFL), será ministrado nesta sexta-feira, dia 6, das 14 às 18 horas. As aulas acontecerão no auditório da Casa dos Hospitais – Alameda Botafogo, número 101, Centro, em Goiânia.
Aberto a recepcionistas, telefonistas, secretárias e demais atendentes, a programação do curso foi elaborada visando a capacitação do colaborador para atuar no atendimento ao público em instituições de saúde.
As aulas serão ministradas pelos psicólogos Graziella Rebouças Nogueira e Guliver Rebouças Nogueira e vão ser divididas em três partes:
• Parte 1 – Humanizar
Teorias e conceito de humanização
Autoconhecimento
Entender e respeitar a si mesmo e o próximo
• Parte 2 – Competências Comportamentais
Conceito de competências comportamentais (habilidades sociais)
Empatia
Assertividade
Comunicação verbal e não verbal
• Parte 3 – Organização e Profissional Humanizado
Aplicação dos conhecimentos
Atendimento ao público
Marketing pessoal
Ética profissional
As inscrições ainda podem ser feitas pelo e-mail iflcursos@iflcursos.com.br.
O valor da taxa de inscrição para associados é de 80 reais e para não associados, 100 reais.