Como receber bem? Como lidar com situações difíceis? De que forma a comunicação e a postura profissional podem melhorar o relacionamento com o paciente?

Perguntas como essa foram respondidas no treinamento “Experiência do Paciente como Vantagem Competitiva”, ministrado por Gisele Alves para secretárias e secretários de instituições associadas ao Sindhoesg.

A palestra aconteceu na tarde de 2 de outubro, no auditório do Sindicato, e marcou as comemorações do Dia da Secretária, celebrado em 30 de setembro.

A palestrante mostrou ao público como atitudes do dia a dia fazem diferença na confiança, na satisfação dos pacientes e na imagem das instituições de saúde.

O treinamento também destacou a importância desses profissionais, que recebem, orientam e acompanham pessoas em momentos que exigem atenção e cuidado, enfatizando que um bom atendimento em unidades de saúde não começa na consulta ou no procedimento, mas na forma como cada pessoa é recebida.