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O Instituto Francisco Ludovico (IFL), em parceria com o Sindhoesg e a Fehoesg, está com inscrições abertas para o curso de Recepção na Área da Saúde destinado a telefonistas, porteiros, recepcionistas, secretárias e outros profissionais que desejam aprimorar seus conhecimentos na área de atendimento ao cliente de saúde.
O curso será ministrado entre as 13h30 e 17h30 do dia 23 de fevereiro na sede do IFL, que fica na Rua 24, nº 202, Centro, Goiânia, em frente à Delegacia da Mulher. Serão oferecidas 30 vagas e o valor cobrado é de R$135,00, sendo que para os alunos que fizerem o pagamento até o dia 8 de fevereiro, o preço cai para R$ 115,00.
O objetivo deste curso é qualificar os profissionais na área de atendimento, visto que essa formação faz toda diferença em qualquer atividade, sobretudo na área da saúde, devido à fragilidade emocional e física dos clientes. Em geral, a recepção é o primeiro e último contato do cliente com a empresa. Por isso, uma boa recepção contribui muito para a construção da imagem da empresa e dos profissionais que ali trabalham.
O curso será ministrado pela assistente social Alda Mesquita, que é graduada em Serviço Social (PUC-GO), pós-graduada em Administração Hospitalar (Unaerp) e Hotelaria Hospitalar (CPT). A palestrante tem cursos e prática em gestão de pessoas, formação em Personal Coach pela Sociedade Brasileira de Coaching (2010), além de mais de 20 anos de experiência na área da saúde em treinamentos, atendimento e liderança.
Entre os temas a serem abordados estão como lidar com os desafios diários, mantendo o equilíbrio e entendendo que “antes de cuidar de alguém ou de alguma coisa, primeiro tenho de cuidar de mim mesmo”, e como formar uma nova cultura de atendimento ao cliente por meio de reflexões e dinâmicas, criando assim oportunidades para aliviar o estresse e um melhor entendimento de si mesmo nas relações com o outro.
Mais informações e inscrições pelo e-mail iflcursos@iflcursos.com.br ou pelo telefone 3093- 4310 – falar com a Shaya.