Em comemoração ao Dia Mundial da Qualidade, celebrado em 13 de novembro, o Sindhoesg reuniu profissionais e gestores de saúde de diversas instituições associadas em uma palestra online, ministrada na sexta-feira, 14. O encontro, intitulado “Do planejamento à excelência: o poder das rotinas na gestão”, foi conduzido por Matheus Catão de Andrade Mariano.

Graduado em Recursos Humanos e Administração, com MBA em Gestão, Inovação e Serviços em Saúde, Matheus é diretor executivo de um hospital em Araguaína (TO) e referência nacional em gestão da qualidade. Durante cerca de uma hora, ele compartilhou seus conhecimentos com o público.

O palestrante iniciou a apresentação ressaltando que a qualidade vai além do setor de mesmo nome e engloba todas as áreas e as rotinas de gestão da instituição. “Líderes ou não, todos devem praticar a qualidade”, afirmou o especialista, que iniciou sua trajetória profissional na área da qualidade, “aprendendo na prática o valor das rotinas, dos indicadores e da segurança do paciente”.

Segundo ele, qualidade passa por conhecer cada etapa, mapear cada risco e processo e saber como melhorar. E o planejamento é uma etapa essencial nesse trabalho, mas não funciona sozinho. “Planejamento sem rotina vira documento; rotina sem planejamento vira confusão”.

Tão importante quanto o planejamento é a consistência. Matheus citou que 67% das estratégias falham na execução, não no planejamento. Por isso, além do planejamento, é fundamental a consistência na execução, com um bom diagnóstico, a análise de riscos e oportunidades, o monitoramento de indicadores, a identificação de falhas e seu ajuste para a implementação e o alcance de melhorias.

O palestrante apresentou exemplos de indicadores que ajudam a avaliar o impacto das rotinas de qualidade, organizados em quatro pilares:

• Valor: como a redução do tempo de espera no atendimento;
• Consistência: como o cumprimento de checklists cirúrgicos;
• Confiabilidade: como a comunicação eficiente entre os setores;
• Segurança: como a avaliação diária de riscos para prevenir quedas.

E qual a dica para alcançar a qualidade? Segundo Matheus, uma delas é começar pequeno para transformar grandes resultados. Ele recomendou a leitura do livro “Comece pelo porquê: Como grandes líderes inspiram pessoas e equipes a agir”, de Simon Sinek, e incentivou os participantes a darem o primeiro passo rumo a mudanças consistentes.

“Se mudar rotinas, muda resultados”, afirmou, compartilhando exemplos de instituições onde atuou e propondo um desafio aos presentes: qual rotina você vai começar amanhã? Ao encerrar, reforçou que a excelência “é a soma de pequenas disciplinas repetidas todos os dias”.

O presidente do Sindhoesg, Gustavo Clemente, agradeceu a participação dos associados e o compartilhamento de conhecimento por parte do palestrante, destacando Matheus como uma grande referência na área. Aproveitou também para convidar Matheus e os profissionais das instituições associadas a integrarem o Grupo Técnico de Qualidade do Sindhoesg, espaço permanente para troca de experiências e fortalecimento das práticas de gestão.